Web Soft Shop & Technologies

info@websoftshop.ru

«WSS & T»

Какая информация требуется для получения КП?






 

Разработка, внедрение, интеграция интеллектуальных систем автоматизации
Подготовка проектной документации Реализация по методике Agile — CCPM  
Интеграция и разработка ИТ-систем по автоматизации бизнес-процессов на базе SAP - Oracle - IBM - Siemens - Apache - Web Soft Shop & Technologies
Автоматизация процессов
Разработка, внедрение корпоративных систем автоматизации с AI — ML
Интеграция платформ API — ESB
Разработка бизнес-приложений на базе Blockchain технологий
Аудит и аналитика процессов, проектирование, сопровождение
Собственная команда специалистов

Интеллектуальные системы автоматизации для маркетинга

Что такое интеллектуальная автоматизация маркетинга?

Эволюция искусственного интеллекта и автоматизации породила интеллектуальную автоматизацию, которая быстро становится критически важной для умных маркетинговых стратегий. Вот некоторое представление о том, что это такое и какую пользу это приносит маркетингу.

Интеллектуальная автоматизация — это, по сути, программный термин, который относится к «комбинации искусственного интеллекта и роботизированной автоматизации процессов». Его роль заключается в том, чтобы сделать процессы более интеллектуальными и быстрыми в любом промышленном и корпоративном использовании.


Технологии, которые она использует, помогают упростить процессы, сокращают ресурсы и повышают эффективность в организации. В контексте маркетинга интеллектуальная автоматизация поможет оптимизировать маркетинговые процессы и обеспечить лучшие результаты.


У технологии есть несколько действительно существенных преимуществ, которые могут помочь компаниям.

Компоненты интеллектуальной автоматизации

Интеллектуальная автоматизация состоит из набора технологий, называемых когнитивными технологиями.

  1. Искусственный интеллект (AI)
  2. Управление бизнес-процессами (BPM)
  3. Роботизированная автоматизация процессов (RPA)

Технологии работают вместе в единой платформе или инструменте, помогая предприятиям работать лучше. Вот какой вклад каждый из них вносит:

1. AI: использует алгоритмы машинного обучения и может точно анализировать большие данные.

Это помогает создать базу знаний и разработать прогнозы или стратегии, основанные на этих знаниях.

Преимущество AI заключается в его способности проводить анализ как структурированных, так и неструктурированных данных. Это помогает получить гораздо более точную информацию, чем обычные аналитические инструменты.

Таким образом, AI помогает гораздо быстрее анализировать данные о клиентах и рынке, это также позволяет маркетологам трансформировать весь маркетинговый процесс. Кроме того, выводы, полученные маркетинговой командой, будут гораздо более точными и, следовательно, очень полезными для обоснования разумных стратегий. Это будет движущей силой принятия решений в рамках интеллектуальной маркетинговой платформы автоматизации.

2. BPM: управление бизнес-процессами использует решения, принимаемые искусственным интеллектом, в бизнес-процессах.

Это повышает эффективность этих процессов.

Дополнительным преимуществом является то, что благодаря оптимизации процессов оптимизация ресурсов также увеличится. Таким образом, работа по созданию маркетинговых стратегий на основе анализа данных потребует меньше ресурсов, что позволит сэкономить затраты.

3. RPA: роботизированная автоматизация процессов — третий ключевой компонент маркетинговой платформы IA.

При этом используются роботы или боты для выполнения задач, которые по своей природе являются ручными или повторяющимися.

RPA может работать над маркетинговой деятельностью, которую можно повторять и использовать несколько раз. Таким образом, RPA — это еще и технология оптимизации затрат. В то же время эти роботы чрезвычайно эффективны и экономичны.

Кроме того, теперь стало проще использовать знания, полученные AI, для создания успешных маркетинговых стратегий.

Объединенная мощь этих технологий может разрушить весь маркетинговый процесс. Они могут помочь сделать его более рациональным и эффективным. Конечным преимуществом является то, что платформа IA для маркетинга обеспечивает более высокий уровень обслуживания клиентов и, следовательно, увеличивает доходы.

Преимущества интеллектуальной автоматизации для маркетинга

Хотя преимуществ использования умной автоматизированной маркетинговой платформы много, большинство из них довольно очевидны. Аспекты эффективности, точности, экономии времени и затрат были отмечены ранее.

Приведем некоторые не столь очевидные из них:

Оптимизация затрат

Благодаря автоматизированным системам производительность также увеличивается. Это снижает затраты ресурсов на ту же работу. Таким образом, по мере увеличения рабочей силы за счет автоматизации предприятия получают множество преимуществ. Имея надежные данные и точную информацию, которую предоставляет AI, легче получить максимальную выгоду от платформ.

Чат-бот на базе искусственного интеллекта (инструмент RPA) может работать круглосуточно и решать проблемы клиентов более точно и нейтрально, чем человек. Это большое преимущество использования умной платформы или маркетинга.

Искусственный интеллект также дает возможность быстрого масштабирования без риска и ограничений. Маркетинговая платформа, которая может масштабироваться в соответствии с рынком, дает командам большое преимущество.

Повышение точности

Интеллектуальная автоматизация обеспечивает согласованность процессов и подходов. Эта последовательность является основой надежной маркетинговой стратегии. На основе этого также происходит повышение качества составляющих маркетинговой стратегии. Сочетание трех технологий помогает придать маркетинговому процессу три бесценных атрибута: качество, точность и скорость.

Понимание, полученное благодаря разумному использованию AI на основе больших объемов рыночных данных, является безупречным. Стратегические решения, основанные на них, обычно точны.

Превосходное качество обслуживания клиентов

Точность аналитических данных также повысит качество обслуживания клиентов. Зная персональные потребности, предпочтения и требования, специалисты по маркетинговой стратегии могут использовать платформу IA для создания эффективных стратегий и тактик.

Высшее ТМТ (Technology, Media and, Telecom)

В ряде взаимосвязанных преимуществ более высокое качество данных, которые способствуют повышению производительности и улучшению процессов, также позволяет значительно сократить время выхода на рынок. Опираясь на точные и содержательные данные, маркетинговые команды могут быть уверены в том, что они запускают, и в том, какое влияние они оказывают.

Более простое соблюдение требований и правил

Для этой цели интеллектуальная автоматизация может использовать некоторые функции, такие как автоматизация задач. Платформа обеспечит своевременное выполнение всего этого без необходимости напоминать о документах и процессах, связанных с соблюдением требований. Это также сделает процесс соблюдения требований более последовательным.

Персонализация

AI в интеллектуальной платформе может помочь настроить и персонализировать предложения и даже обмен сообщениями. Инструментам доступно множество данных о клиентах, позволяющих давать индивидуальные рекомендации по покупке.

Простота прогнозного анализа

Глубокий анализ данных о клиентах и моделей поведения позволяет маркетинговым командам генерировать данные прогнозного анализа. Это может предсказывать тенденции, прогнозировать спрос и циклы покупок. Многие интернет-магазины даже сегодня используют эту возможность интеллектуальных платформ автоматизации.

Внедрение интеллектуальной автоматизации маркетинга

Первым шагом для внедрения интеллектуальной платформы автоматизации маркетинга является определение бизнес-целей.

Тогда появляется четкое представление о конкретных маркетинговых потребностях. Это поможет определить необходимые инструменты.

Существует множество различных инструментов искусственного интеллекта, доступных для использования. Крайне важно определить те, которые соответствуют вашим маркетинговым потребностям. Каждый из этих инструментов имеет свои сильные стороны и проблемы.

Следующим шагом будет определение того, что лучше всего соответствует вашим уникальным потребностям.

Создайте технологическую дорожную карту: это будет подробный план интеграции технологий в существующие маркетинговые процессы.

Развертывание интеллектуальной платформы потребует времени и высокого уровня навыков управления изменениями. Во многом это связано с тем, что команды привыкли работать определенным образом.

С помощью AI произойдет оптимизация ресурсов и их роли в процессе. Новая парадигма потребует терпения, планирования и очень хорошей структуры управления.

Потребности в переподготовке и обучении

Потребуется переподготовка, обучение и, возможно, даже новые подготовленные сотрудники. Это обеспечит отсутствие дублирования.

Команда должна уметь работать с новыми инструментами, понимать, как их интегрировать и использовать для анализа данных и извлечения информации. Для этого создается процедура:

  • Выявление пробелов в навыках
  • Определение навыков, которые необходимо повысить
  • Обеспечение обучение и повышение квалификации
  • Планирование обучение на рабочем месте
  • Составление плана непрерывного обучения, чтобы быть в курсе последних достижений в инструментах

Переговоры об обучении и поддержке передачи имеют решающее значение. То же самое относится и к переговорам о соблюдении требований и поддержке нормативных требований.

Тенденции в автоматизации интеллектуального маркетинга

Хотя искусственный интеллект стал глубоко неотъемлемой частью всех корпоративных процессов, маркетинг может от него многое выиграть. Соответственно, будущее внедрения IA в маркетинге чрезвычайно светлое.

Меньшие инструменты, такие как анализ данных для анализа клиентов, чат-боты для взаимодействия с клиентами, управление базами данных клиентов, — все это создаст гораздо более эффективную платформу IA для маркетинга.

Но все имеет свою цену. Итак, вот чего мы можем ожидать в будущем IA-маркетинга:

  • Сотрудничество человека и машины потребует гораздо более быстрого и более высокого уровня квалификации. Поскольку рабочие места становятся автоматизированными, людям придется работать гораздо усерднее, чтобы сохранять контроль. Это требует постоянного развития технических возможностей и переквалификации для использования новых инструментов.
  • Другая сторона картины заключается в том, что с помощью интеллектуальных платформ почти все повседневные маркетинговые задачи будут выполнять автоматизированные боты под руководством AI.

Тогда разумный человеческий мозг сможет посвятить время и энергию более творческим маркетинговым занятиям, таким как создание эффективной рекламы или обмена сообщениями. Сотрудники смогут больше сосредоточиться на стратегическом планировании, творческом мышлении и внедрении инноваций.

Обработка естественного языка (NLP) будет занимать центральное место в ближайшие годы. Поскольку это поддомен AI, который обеспечивает способность машин понимать человеческий язык, он станет важной частью интеллектуальных платформ и их внедрения.

Его полезность в маркетинге для анализа настроений, понимания человеческих потребностей и предпочтений сделает его важнейшим компонентом платформ IA в ближайшие дни.

Другие поддомены искусственного интеллекта — прогнозная аналитика, диалоговый маркетинг и AR/VR — будут развиваться, чтобы повысить ценность интеллектуальных платформ. Результатом всего этого станет полное нарушение маркетингового процесса, и в ближайшие дни, месяцы и годы интеллектуальная автоматизация маркетинга, возможно, станет единственным способом ведения маркетинга.

Применение инструментов AI, RPA и BPM в маркетинге сегодня, пожалуй, неизбежно. Интеллектуальные платформы для всех бизнес-процессов – это, безусловно, будущее корпоративных технологий. Однако это не простой переход. ИТ-директорам необходимо иметь четкую дорожную карту, идеальное видение команды и, конечно же, полное соответствие бизнес-целям.

Такие технологии, как машинное обучение и прогнозная аналитика, могут помочь компаниям получить очень ценную информацию о сознании своих клиентов. Используя их, они могут создавать гораздо более эффективные кампании, успешные стратегии и прибыльный бизнес.


6 способов, которыми интеллектуальная автоматизация может изменить маркетинг и продажи

Когда дело доходит до маркетинга и продаж, важно, чтобы компании разрабатывали стратегии, позволяющие лучше взаимодействовать со своими клиентами. Учитывая большой объем данных, которые необходимо обработать, сотрудники могут получить выгоду от использования IA за счет автоматизации задач.

Как интеллектуальная автоматизация может помочь процессам маркетинга и продаж и повысить производительность и эффективность?

1. Собирайте данные быстрее и проще с помощью веб-скрапинга

В продажах и маркетинге данные играют очень важную роль. Это могут быть данные ваших конкурентов, которые необходимо часто обновлять, чтобы вы оставались конкурентоспособными. Это также могут быть данные о тенденциях на рынке сейчас, которые также требуют частого управления и обновления, чтобы вы могли оставаться в бизнесе. Поскольку потребности клиентов динамичны, важно всегда обновлять данные. Данные помогают вам создавать эффективные кампании и стратегию маркетинга/продаж, таким образом, вы можете лучше ориентироваться на своих клиентов, запуская продукт или услугу, которая удовлетворяет их потребности. Вы также можете использовать данные для оценки вашего продукта или услуги.

Но как вы управляете данными? Как вы собираете данные, которые иногда могут различаться и находиться в разных источниках, таких как документы, системы, социальные сети, платформы? Интеллектуальная автоматизация может помочь вам быстрее и проще собирать данные с помощью веб-скрапинга.

Что такое парсинг веб-страниц?

Парсинг веб-страниц — это автоматизация извлечения структурированных веб-данных. Вы можете автоматически собирать общедоступные данные в больших масштабах, которые размещаются на веб-сайтах, в социальных сетях или платформах электронной коммерции. Благодаря этому когнитивные боты могут собирать данные и хранить их на вашей стороне, чтобы вы могли их использовать или анализировать соответствующим образом. Этот метод поможет отделу маркетинга и продаж автоматизировать сбор данных. Вместо того, чтобы тратить много времени на сбор и подбор данных, отделы маркетинга и продаж могут сэкономить время и разработать более эффективные стратегии, используя эти данные, чтобы лучше ориентироваться на клиентов.

2. Лучшее понимание удовлетворенности клиентов с помощью анализа настроений

Важно измерять и отслеживать удовлетворенность клиентов (и их отзывы) о вашем продукте или услугах. Тщательное знание того, как клиенты относятся к вашему продукту или услуге, может помочь вам оценить и улучшить их. И здесь данные играют очень важную роль – очень важно собирать и анализировать данные. Этот анализ настроений также полезен для вас, если ваш отдел маркетинга хочет провести исследование тенденций на рынке или если они хотят запустить продукт, но прежде чем они захотят узнать, как общественное мнение относится к аналогичному продукту.

Благодаря функциям искусственного интеллекта в интеллектуальной автоматизации можно выполнять текстовый анализ. Эта возможность возможна благодаря искусственному интеллекту. NLP позволяет когнитивным ботам интеллектуально оценивать, анализировать и идентифицировать текст (аналитика текста), например, анализ настроений, сравнение текста (нечеткое сравнение), классификацию текста или интерпретацию текста. С помощью AI NLP когнитивные боты также могут понимать и интерпретировать естественный человеческий язык (даже на других языках).

В этом автоматизированном процессе понимания клиентов отдел маркетинга может иметь большую уверенность в выпуске продуктов или услуг, которые нацелены на сердца и лояльность их целевых клиентов.

3. Получите ценную информацию о клиентах с помощью анализа данных на основе искусственного интеллекта для более эффективного взаимодействия

Поскольку интеллектуальная автоматизация помогает собирать данные одновременно с гарантированной точностью, предприятие может оптимизировать данные для получения информации, ориентированной на клиентов. Используя машинное обучение искусственного интеллекта, когнитивные боты могут определять тенденции и закономерности передаваемых им данных. Это помогает предприятию анализировать и оптимизировать данные для получения информации, которую предприятие хотело бы изучить. Таким образом, это откроет ключ к лучшему пониманию рыночных тенденций и потребностей клиентов.

Благодаря простоте сбора данных и аналитики отделы маркетинга и продаж могут лучше понять, что нужно их клиентам, особенно новейшие тенденции, существующие на рынке. Используя правильные инструменты автоматизации, предприятия могут лучше привлекать своих клиентов в насыщенной бизнес-среде. Аналитика, основанная на данных, является ключом к большим инновациям. Это поможет бизнесу решить загадку того, что меняет правила игры. Это повысит конкурентоспособность самого бизнеса.

4. Масштабный обмен сообщениями и персонализированные чаты для клиентов

Представьте, что вы можете связаться с сотнями (или даже тысячами) своих клиентов менее чем за час! Предположим, вы собираетесь объявить о новых акциях или скидках на свои продукты и хотите, чтобы это сообщение эффективно дошло до ваших клиентов. Связаться с ними по электронной почте через подписку на рассылку новостей — это одно, но кто так часто проверяет почтовые ящики, это вопрос (?). Клиенты могут проверить свой почтовый ящик и получить ваше сообщение, когда период действия акции закончится. Проблема в том, как достичь их вовремя и эффективнее?

С помощью когнитивных ботов это возможно. Вы можете настроить свое сообщение, пусть это будет текст, видео, изображения или GIF-файлы. Вы можете ориентироваться на группы с разными сообщениями или содержанием. Когнитивные боты просто обязаны его отправить. Бот настолько надежен, что может отправлять разные сообщения разным целям соответственно так, как вы этого хотите. Когнитивные боты могут получать номера телефонов клиентов из вашей системы, автоматически добавлять их и отправлять сообщения. Вы также можете отправлять на разных языках.

5. Автоматизируйте ввод и консолидацию данных

Обеспечьте плавный и оптимизированный ввод и консолидацию данных с помощью интеллектуальной автоматизации. Если вы оцифровываете данные вручную, обновляете и вводите данные между системами вручную – вам нужно остановиться и найти решение, которое вам поможет.

Интеллектуальная автоматизация помогает повысить вашу производительность за счет автоматизации управления данными. Когнитивные роботы могут помочь читать и извлекать данные из документов, а это означает, что вам не придется оцифровывать их вручную. Робот также может извлекать нужные вам данные и извлекать их из любых источников — будь то системы, платформы или бумажные документы — и объединять их в одной главной электронной таблице.

Обновление CRM и ERP-систем также может быть обыденным и трудоемким процессом. Представьте себе, что у вас есть когнитивные боты, которые сделают это за вас, что позволит вам выполнять больше стратегических задач, имеющих большую ценность для вашего бизнеса.

6. Создание отчетов

Отдел маркетинга и продаж должен иметь множество типов отчетов, которые нужно создавать и обрабатывать каждый день. Этот процесс включает в себя получение данных из различных источников, их объединение и компиляцию, а также отправку этого отчета на рассмотрение руководству. Кроме того, этот процесс может повторяться еженедельно, ежемесячно и ежегодно.

Но как, если вы сможете автоматически генерировать кросс-функциональные отчеты за считанные секунды. Упрощенное создание отчетов об эффективности вашей рекламы. Отчет по показателям. Аналитический отчет о взаимодействии с клиентами через социальные сети.

Создание отчетов — одна из наиболее повторяющихся задач любого отдела, в том числе и особенно отдела маркетинга и продаж, с множеством переменных, которые необходимо периодически измерять. Повторяющиеся задачи, которые в основном включают процессы, связанные с данными, вынуждают сотрудников тратить в среднем 19 рабочих дней в год на выполнение задач такого типа.

Преимущества интеллектуальной автоматизации для маркетинга и продаж

Помощь сотрудникам в повышении производительности и эффективности бизнеса

Часто сотрудники сталкиваются с повторяющимися и объемными задачами в области маркетинга и продаж, и им может потребоваться обработка множества документов и данных. Интеллектуальная автоматизация может помочь сотрудникам снизить рабочую нагрузку за счет автоматизации этих задач. Это не только сэкономит значительное количество времени, сотрудники также смогут использовать сэкономленное время для повышения квалификации и выполнения работы с более высокой добавленной стоимостью.

Интеллектуальная автоматизация может помочь автоматизировать широкий спектр рабочих процессов, включая обработку платежей, обработку запросов клиентов и многое другое. Поскольку цифровая трансформация необходима для процветания бизнеса на рынке, IA сможет помочь предприятиям сохранить свои конкурентные преимущества.

Увеличение дохода

Благодаря повышению эффективности работы и экономии времени это приведет к увеличению доходов бизнеса. Включение интеллектуальной автоматизации в вашу бизнес-стратегию может помочь автоматизировать повторяющиеся рабочие процессы с меньшим количеством ошибок, сокращением времени обработки и увеличением рентабельности инвестиций. Технологии искусственного интеллекта могут помочь компаниям ориентироваться на потребности своих клиентов, не тратя ресурсы на демографические группы, которые не будут заинтересованы в продуктах или услугах.

Мгновенная информация о клиентах

Интеллектуальная автоматизация открывает более эффективный и действенный способ сбора и использования данных. Это позволит отделу маркетинга лучше понимать тенденции рынка и потребности клиентов.


Интеллектуальная автоматизация трансформирует маркетинг и продажи

В заключение отметим, что внедрение интеллектуальной автоматизации в маркетинге и продажах меняет способы взаимодействия клиентов и бизнеса.

Без технологии несколько лет назад эти функции когда-то считались невозможными. В настоящее время предприятия могут гибко настраивать свое взаимодействие для каждого клиента и потенциального клиента.

Однако, поскольку мощный алгоритм искусственного интеллекта продолжает развиваться, мы не можем раскрыть весь потенциал. В будущем цифровой трансформации AI станет еще более мощным и полезным для бизнеса.


Не нашли, то что искали или хотели задать вопросы?

Напишите нам прямо сейчас
* обязательные поля
WhatsApp Telegram Viber Skype ICQICQ
+