Типовой график административной и управленческой подготовки
до и после внедрения ERP в компанию
Когда дело доходит до внедрения ERP системы на предприятии, лучше заранее подготовить детальное планирование всех этапов внедрения. Чем детальней вы разработаете документ, тем меньше трудностей возникнет в процессе внедрения платформы.
Следовательно, технические руководители: как Технический-директор или ИТ-менеджер, должны подготовить ключевой документ, включающий в себя основные требования к ERP системе, требования к автоматизированным процессам, требования к безопасности хранимых и обрабатываемых данных и т.д.
Данный документ относится больше к возможности административного управления и процессу подключения сотрудников к рабочей системе.
Уровень администратора
Стратегические / тактические бизнес цели
Сложно понять ценность внедрения ERP, если вначале не определиться с параметрами, повышающими эффективность и производительность компании. Руководство компании легче одобрит инвестиции на внедрение или обновление ERP платформы, если представить наглядные расчеты показывающие тактические и стратегические преимущества данного шага.
Системные требования
При анализе, часто можно увидеть какие проявляются преимущества или недостатки в операционной деятельности. Следует внимательно проанализировать всю цепочку деятельности, затем определить проблемные зоны и возможности для улучшения с помощью ERP. Данный этап включает в себя в том числе и анализ технических возможностей (локальной сети, операционных систем, технические характеристики устройств). И перечень подключаемых к ERP корпоративных систем, например: CRM, BI.
Многоуровневый бюджетный план
Точность планирования внедрения системы, будет максимально близко показывать итоговую стоимость получаемого решения, тем самым экономическую обоснованность. Для ещё большей точности, важно получить и проанализировать требования и проблемы в операционной деятельности всех отделов и в них работающих сотрудников.
Привлечение партнеров
Внедрять комплексно ERP собственными силами без привлечения опытных специалистов, рискованное дело. Риск не в том, что не получится развернуть и настроить программу, а риск в снижении экономической активности предприятия, что может в итоге привести к банкротству. Команда специалистов будет исходя, из ваших требований и ожиданий подготавливать свои рекомендации по оптимальному внедрению ERP.
План внутренних / внешних коммуникаций
Корпоративная ERP система (1С, SAP, Oracle) - это прямо говоря сложный программный продукт, способный в рамках компании связывать все процессы воедино. Поэтому, ещё до начала внедрения, необходимо составить «дорожную карту» всех внутренних и внешних коммуникаций, учесть особенности обмена данными и документооборотом каждого отдела.
Поиск выгод
При подготовке плана коммуникации, следует предусмотреть оценку «выявления выгоды» для предприятия, это поможет сосредоточить внимание как команды внедрения ERP, так и сотрудников при работе в ERP - у всех будет общее понимание цели внедрения/работы ERP.
Требования высшего руководства: генерального директора, главного бухгалтера, финансового директора, руководителей подразделений, линейные менеджеры
Подготовка общего документа, подразумевает: технические требования и бизнес требования. Бизнес требования касаются: финансово экономической выгоды для предприятия, снижения операционных издержек, снижения ошибок в работе персонала, в централизованном контроле над процессами. Поэтому очень важно, чтобы каждый руководитель высшего звена понимал очевидные преимущества от функционирования ERP, вносил свои предложения и требования.
Управленческий уровень
Оценка обучения
Важно не только обучить работе с ERP, но и оценивать каждого сотрудника по отдельности. Следовательно, необходимо разработать внутреннюю оценку по итогам корпоративного обучения.
Самые успешные сотрудники могут выполнять более сложные задачи и быть самыми производительными для компании, поэтому необходимо выявить таких людей на ранних стадиях работы ERP. Чтобы не пришлось заново переобучать и вновь тратить ресурсы на это.
- Оценка базируется на плане самого обучения.
Учебные материалы
Учебные материалы должны быть подготовлены как до запуска ERP, так и по мере обновления ERP. Актуально в том числе, при интеграции новых систем или подключении модулей.
Иными словами, в рамках компании должен быть постоянный задокументированный процесс накопления знаний. Это позволит как поддерживать уровень квалификации сотрудников, так и будет основой при подключении новых сотрудников работе в ERP.
Процесс обучения основного персонала
Сосредоточьтесь в создании внутренней ключевой команды, которая будет лучше всех разбираться в работе с ERP.
Лучшим решением для создания такой команды будет, если люди начнут, взаимодействовать с ERP общаясь с командой внедрения системы.
Обучение конечных пользователей
Данная категория пользователей самая многочисленная, необходимо подойти персонально и суметь развернуто объяснить все преимущества и возможности ERP для конкретного сотрудника.
Процесс обучения может происходить поэтапно с неоднократным тестированием результатов.
Все вышеупомянутые задачи относятся к административному и управленческому уровням, а не к системной стороне. При этом вы можете с учетом индивидуальности компании добавлять собственные требования.
«Web Soft Shop & Technologies» предлагает комплексную - поэтапную интеграцию ERP системы, на базе - 1С, SAP, Oracle.
Читайте анонсы наших статей:
Почитать наши архивные публикации можно и в Yandex Q
