Как разблокировать рост электронной коммерции с помощью PIM

В течение многих лет все больше и больше групп покупателей B2C и покупателей B2B мигрировали в Интернет, покупая на сайтах электронной коммерции все больше и больше каждый год. Рост электронной коммерции был заметным, так как на него приходилось более 13% всего объема розничных продаж по состоянию на 2019 год, что является заметным увеличением по сравнению с годом ранее.

Затем, чуть более года назад, последствия пандемии COVID-19 начали проявлять свою уродливость в виде ограничений работы и закрытия магазинов, что вынудило тех, кто все еще предпочитал устаревшие каналы покупок, перейти на электронную коммерцию. В результате онлайн продажи резко выросли на 44% и составили более 20% всех продаж в прошлом году.

Даже сейчас, когда вакцина находится в обращении, и, как мы надеемся, на горизонте постоянно открываются физические магазины, многие эксперты ожидают, что большая часть тех, кто начал делать покупки в Интернете, сохранит эту привычку даже после того, как пандемия пройдет. Итак, поскольку электронная коммерция явно существует надолго, как вы можете воспользоваться преимуществами этого растущего рынка и добиться значительного роста электронной коммерции?

Улучшите свой опыт электронной коммерции

По мере того, как все больше покупок совершается в Интернете, растет конкуренция со стороны компаний, которые ищут свой кусок растущего пирога электронной коммерции. Это означает, что вам нужно выделиться из толпы, предоставляя своим клиентам не только технические подробности, но и дополнительную информацию с добавленной стоимостью, например информацию об использовании, а также эмоциональную информацию, такую как убедительные описания продуктов и высококачественные изображения.

Вы также должны убедиться, что доставляете информацию, которую хотят клиенты на пути к покупке. Например, если ваши клиенты хотят знать вашу позицию по важным для них вопросам, транслируйте ценности своего бренда и поделитесь информацией об ответственных источниках, стране происхождения и шагах, которые вы предпринимаете для обеспечения того, чтобы ваши продукты были экологически чистыми и устойчивыми. Как вы это сделаете? В этом примере это означает добавление соответствующих фильтров в вашу платформу электронной коммерции , подпитываемых полным набором атрибутов продукта, которые соответствуют ценностям вашего бренда.

Хорошее решение PIM поможет вам собрать ваши данные в единый источник правды, обогатить информацию о вашем продукте и поместить ее в надлежащий контекст для конкретного канала продаж, на котором она находится. Система также предоставит вам инструмент, который поможет вам создавать и управлять высококачественными цифровыми активами, такими как фотографии, видео и все остальное, что вы можете использовать, чтобы привлечь внимание покупателей электронной коммерции для этого используется платформа DAM .

Поддержите путь к покупке

Как и в случае со снежинками, нет двух одинаковых клиентов - они будут хотеть и ожидать разного от своего опыта электронной коммерции.

Многие клиенты, например, ожидают, что они смогут найти именно тот продукт, который им нужен, на вашем сайте электронной коммерции и найти его в мгновение ока . Другие захотят иметь возможность покупать товары в Интернете, а затем забирать их в своем местном обычном магазине, чтобы сэкономить на доставке или быстрее получить свой продукт. Независимо от того, что это такое, расширение ваших предложений электронной коммерции требует, чтобы вы владели всеми аспектами информации о вашем продукте.

Итак, посмотрите на решение PIM , которое поможет сделать расширенные предложения для вашего омниканального Интернет магазина , такие как поиск по сайту и BOPIS (Buy Online, Pickup in Store - покупка-онлайн-получение в магазине), простым и эффективным, предоставляя вам мощную платформу управления информацией о продукте, готовую к любым событиям. Ведущие компании, добавили BOPIS к своему предложению, чтобы предоставить покупателям больше возможностей и удовлетворить их потребности, увеличив посещаемость магазинов и выручку.

Наберите темп

После того, как у вас есть опыт работы с продуктом на должном уровне, пора ускорить темпы и дать вашей команде больше шансов привлечь клиентов за счет ускорения вывода на рынок и повышения эффективности обогащения.

Ускоряя вывод продуктов на рынок, вы можете дать своей команде больше дней продаж, что поможет увеличить доход от электронной коммерции. Вы также можете быть более гибкими, адаптируемыми и подготовленными к реагированию на изменения в вашей цепочке поставок или внезапные изменения рыночных тенденций. Повышение эффективности и ускорение вывода продукта на рынок также может повысить доход, помогая сократить затраты на обогащение.

Чтобы раскрыть потенциал роста электронной коммерции за счет более эффективных процессов обогащения, убедитесь, что вы в точности и комплексно настроили PIM, который поможет вашей команде работать более эффективно без увеличения количества ручных ошибок. Решение предлагает автоматизацию и механизм бизнес-правил, которые могут избавить вашу команду от утомительных ручных задач и позволить им сосредоточиться на создании отличного опыта для ваших клиентов.

Решение также должно определять неверную информацию о продукте и предлагать способы ее устранения. С помощью PIM мы предлагаем функцию анализа качества данных, которая, проверяет наличие изображений с продуктами, правильное написание, правильное использование верхнего и нижнего регистра, а также наличие дополнительных атрибутов. Оценка по этим атрибутам дополнительно помогает сфокусировать вашу команду только на той работе, которую необходимо выполнить, прежде чем продукты будут готовы к продаже.

Успех в условиях все более переполненной и конкурентной среды электронной коммерции означает умение выделиться из толпы с помощью убедительного опыта работы с продуктом, основанного на точных, полных и последовательных данных о продукте.

Здесь на помощь приходит платформа PIM - в нем есть все необходимое для сбора, стандартизации, обогащения, контекстуализации и распространения данных о ваших продуктах. Кроме того, это может помочь вам ускорить вывод продукта на рынок и ускорить процесс обогащения, увеличивая количество рабочих дней, сокращая затраты на обогащение, и все это без увеличения количества ошибок в информации о вашем продукте.

Но это не все. Благодаря инновационной архитектуре легко интегрировать PIM с ведущими платформами электронной коммерции, включая: Amiro CMS, Umi CMS, Bitrix.

Читайте анонсы наших статей:

Почитать наши архивные публикации можно и в Yandex Q