Техническая поддержка и администрирование Интернет магазина, Корпоративного сайта, CRM, ERP

Как сэкономить рабочие часы специалиста при постановке задач?
Тем самым вы экономите собственные деньги.

Наши 10 рекомендаций

     1. Сформулируйте (описание) постановку задачи ясно, возможно с примерами (в некоторых случаях с использованием картинок).

     2. Рекомендуем аналогичные вопросы предварительно искать на специализированных форумах, в этом случае нашему специалисту достаточно будет повторить опыт другого специалиста, а не искать решения и придумывать варианты.

     3. Не используйте в постановках задач примеры с сайтов разработанных на совершенно других платформах (CMS). Оправданно если можно найти примеры, аналоги с схожей с Вашей CMS сайтов. И не всегда актуальна данная рекомендация, если речь идет о необходимости индивидуальной разработки.

     4. Откажитесь от общих формулировок задач, постарайтесь в самом начале ставить задачи с подробным описанием и даже с примерами.

     5. Предварительно запросите у наших специалистов ориентировочной оценки требуемого времени, и как время будет распределяться. Иногда, только одна консультация может отнять до 80% рабочего времени специалиста. Попробуйте углубиться в саму постановку задачи, и если Вам не потребуется консультация и другие мелкие тестирования и гипотезы, то вы можете сэкономить до 80% рабочего времени специалиста, а значит собственные деньги.

     6. Попробуйте большое техническое задание разделить на задачи и подзадачи. Техническое задание состоящее к примеру из 5 страниц (набранных в Word) может занять у специалиста на изучение от 1-го до 20 рабочих часов. А, разделив его на основные 3-5 задач с дополнительными 1-2 подзадачами, можно и обойтись без многочасового изучения и длительного обсуждения всего технического задания.

     7. В случае когда у Вас много задач, определите в самом начале приоритеты. Важней выполнить срочную и актуальную задачу, а не давать выбирать "удобную". Ставя задачу и отказываясь указывать приоритеты, вы тем самым растрачиваете выкупленные Вами рабочие часы. Вначале ставьте приоритетные задачи, а далее постановочные не сильно влияющие на общую работу сайта или бизнес процесса.

     8. Если у Вас задачи взаимозависимы, попробуйте создать схему (это легко делается даже без использования специализированных программ, например в Excel или в Word) - где показываются основные задачи и промежуточные. В этом случае специалисты увидят не "сухое" описание и отдаленный пример, а ожидаемый клиентом результат.

     9. Стремитесь в оптимальные сроки перепроверять выполненные задачи - поочередно. Длительная задержка в принятии уже выполненной работы, может привести к общей задержке. Специалистам важно получить комментарии, ведь исходя из Ваших комментариев мы получаем информацию о правильности выполненной работы.

     10. Наши специалисты выполнили задачу, но у Вас возникли вопросы по эффективности затраченного времени? Мы рекомендуем запросить отчет (по задачам).