Создания омниканального Интернет магазина

В настоящее время у покупателей имеется широчайший выбор канала для возможности совершения своей покупки. Каждый человек выбирает свой путь совершения покупки, например, может увидеть необходимый товар в магазине, а заказать доставку с интернет-площадки. Взаимопроникновение происходит в/между online & offline повсеместно. Поэтому возможность объединения в единую экосистему всех осуществляемых продаж — является основной целью Омниканальной стратегии, при достижении которой, ваша компания не теряет клиентов, а наращивает прибыль.

Внедрение омниканальной платформы помогает продуктивно управлять сразу всеми каналами взаимодействия с клиентами, что способствует качественному сбору всех разрозненных данных о каждом покупателе в единую среду. Позволяя увидеть точную статистику продаж по каждому месту (каналу), и увеличить уровень ваших продаж благодаря возможности точечно и оперативно удовлетворять потребности каждого покупателя. В итоге, целью является максимально соответствовать ожиданиям клиентов вашей компании, превосходить эти ожидания с тем, чтобы ваши клиенты продолжали возвращаться за новыми покупками.

1. для компаний имеющих сеть магазинов (B2C, D2C)
2. для компаний имеющих сеть представительств (в том числе дилерских складов) (B2B)
3. для компаний, которые уже имеют интернет магазин или требуется создать его (B2C/B2B/D2C)
4. для компаний с трансграничной торговлей с цепочкой поставок (от производства до полки)

Единый интерфейс управления всей цепочки поставок и обслуживания ваших клиентов, повысит эффективность работы - менеджеров отдела продаж вашей компании.

Создание комплексной омниканальной архитектуры, способно обеспечить качественное бесшовное взаимодействие конечных потребителей с различными системами вашей компании.

Перед комплексным внедрением наши специалисты проведут для вашей компании

• 1. Бизнес анализ проекта
• 2. Системный анализ проекта
• 3. Совместно с Вами сформулируем приоритетные задачи
• 4. Создадим дорожную карту всего процесса разработки и запуска вашего проекта (Интернет магазина, Мобильного приложения, Корпоративного портала)
• 5. Сформируем совместно с вашими специалистами список подключаемых корпоративных систем (в том числе ваших партнеров)
• 6. Разработаем дорожную карту синхронизации с вашими offline-точками и/или всеми online-каналами (в том числе партнерскими сетями, маркетплейсами)

На всех стадиях вы будете получать подробную документацию с консультацией и отчетами. Учитывая, что создание омниканального интернет-магазина влияет на привычные рабочие процессы сотрудников компании, мы изначально закладываем время на процесс обучения, с целью подготовки персонала вашей компании ко дню запуска проекта.

Разработка омниканального интернет-магазина с комплексным подключением корпоративных систем, нашей командой осуществляется в среднем в течение: 6-11 месяцев. Создание многоязычного интернет магазина с омниканальным решением в среднем занимает: 8-12 месяцев. При этом на уровне MVP (minimum viable product) вы сможете увидеть и протестировать разрабатываемый продукт, с тем чтобы понять каким образом будет происходить синхронизации всех систем и каналов в единый омниканальный проект.

Цепочка поставок - является системой взаимосвязанных отношений между различными поставщиками услуг и материалов, где весь цикл охватывает процессы трансформации материалов из исходного сырья в продукты и/или услуги конечного потребления, с организацией доставки данных продуктов конечным потребителям. Цепочка поставок, в самом деле, в себя включаем множество контрагентов, где каждый участник передает, с постоянно добавленной стоимостью сырье и/или компоненты доводя итоговый продукт конечному потребителю.

Для обеспечения бесперебойности системы цепочки поставок, вся необходимая информация по планированию и процессу управления доступна её участникам (неотъемлемая часть внутренней цепочки поставок и внешней цепочки поставок). Потоки информационных данных могут включать: прогнозы рынка, реальные заказы клиентов, объемы потребности в закупках и производстве, объемы заказов поставщикам. Информационные данные обладают, в том числе и качественными показателями, как например: предпочтения конкретных заказчиков или отдельных рынков.

• Единая цепочка поставок функционирует при тесном взаимоотношении всех контрагентов включенных в единую информационную систему.

При этом цепочка поставок может быть исключительно внутренним процессом, когда функционируют все отделы организации в рамках единого управления материальными потоками. Или может интегрироваться с контрагентами путем электронного обмена данными (Electronic Data Interchange) - когда уровень реагирования на спрос со стороны клиентов (как главного ориентира для продукта - производственной операции) смещает процесс во взаимодействие с заказчиками, приобщает их к созданию новых/дополнительных услуг и товаров с целью удовлетворения спроса. Поставщики при внешней интеграции цепочки поставок вовлекаются в данный процесс автоматически.

Тем самым достигается «омниканальность» всех каналов и инструментов: маркетинга и продаж в рамках омниканального интернет магазина. Дополняется единой управляемой информационной системой цепочки поставок - с общей целью, максимальной удовлетворенности отдельного взятого клиента и возможности оперативного реагирования на ожидания рынка.

Применяемая методология нашей командой в разработке для вашей компании омниканального решения, является: Agile (Эджайл) - дает возможность гибко подходить к разработке и подключать нужное количество разных специалистов на один проект. А с целью экономии вашего бюджета и времени, наша команда одновременно приступает, к реализации процессов используя Sprint (Спринт/ы), на стадиях: проведения аналитики, реализации прототипирования, создание структуры и семантики, разработки дизайна, подготовки контента.