Сравнение решений: PIM, MDM, ERP, DAM, PXM

Каким образом изучение разницы между PIM, MDM, ERP, DAM и другими информационными решениями о продукте может помочь компаниям добиться коммерческого успеха? Ответ прост: управление данными о продуктах обычно является ключом к достижению бизнес-целей компании. Вот почему так важно выбрать решение, которое позволит вам извлечь выгоду из хорошо организованных данных о продуктах.

За последние несколько лет было разработано множество решений для обработки информации о продуктах. Масштабное программное обеспечение MDM и ERP-система используются для высокоуровневых процессов управления предприятием. Система PIM , программное обеспечение DAM и решение PXM работают напрямую с базами данных продуктов. В этой статье вы найдете лучшие практики управления информацией о продукте, которые помогут вам принять правильные решения о выборе программных решений, адаптированных к вашему бизнесу.

Аббревиатура PIM означает управление информацией о продукте. Программное обеспечение для управления информацией о продукте представляет собой неотъемлемую часть внутренней экосистемы компании. PIM - это хранилище данных о продукте, используемое для маркетинга и продаж. В нашем современном мире покупателям требуется более подробная информация о товарах, которые они собираются приобрести. Их больше не устраивают базовые описания категорий продуктов, такие как размеры или вес. Вот где в игру вступает система управления информацией о продукте.

Управление информацией о продукте (PIM) предоставляет все необходимые данные о продукте, включая текстовые описания, фотографии и видео. Система служит единым источником достоверной информации для кросс-функциональных команд, позволяя им легко добавлять десятки изображений, разнообразный контент и переводы в систему стандартизованным способом. Функциональность PIM позволяет автоматически адаптировать данные о товарах к требованиям различных платформ электронной коммерции (CMS, Маркетплейсы, Каталоги, Социальные сети).

Что такое программное обеспечение для управления информацией о продукте для розничных продавцов электронной коммерции? Первоначально PIM был разработан для продвижения данных о товарах через различные каналы продаж. По сути, основная цель PIM - управлять содержанием продукта и оптимизировать страницы продукта для увеличения доходов и доли рынка. Передовые методы управления информацией о продуктах увеличивают прибыль предприятий и экономят много времени.

Возможности PIM:

• Простой и немедленный импорт данных о товарах за счет интеграции с внутренними и внешними источниками данных.
• Массовое редактирование данных для сохранения согласованности и экономии времени.
• Аналитика данных о продуктах в режиме реального времени с помощью комплексных информационных панелей с возможностью передавать ключевые метрики в Дашборд .
• Проверка данных позволяет контролировать качество контента на основе определенных вами правил.
• Создание продуктового контента, обогащение.
• Хранение нескольких вариантов данных о продукте для одного и того же продукта.
• Стандартизация контента для упрощения обмена контентом.
• Распространение контента о продукте для различных партнеров по электронной коммерции (подходит для B2B).

MDM, сокращение от значения - управления основными данными, относится к структуре внутренней системы организационных данных компании. Каковы основные функции управления основными данными? Мастер-система описывает, обрабатывает, хранит, получает доступ и предоставляет все данные компании для различных операций. Одним из наиболее важных преимуществ управления основными данными является то, что оно работает в нескольких доменах организации. Фактически, его инфраструктуру можно сравнить с хабом, предназначенным для источника и распределения данных между всеми отделами организации. Инструменты управления основными данными создают точную и согласованную базу данных, мгновенно доступную для сотрудников в соответствии с их уровнем доступа.

Возможности MDM:

• Повышенное качество, единообразие и согласованность данных.
• Предотвращение дублирования и/или неточности данных.
• Автоматизация механизмов обработки данных, позволяющая экономить ресурсы (время, деньги, рабочую силу).
• Соблюдение законов и политик, касающихся данных, помогает избежать штрафов и нарушений безопасности.
• Более эффективное принятие бизнес-решений на основе более точного анализа данных.
• Более эффективное сотрудничество между несколькими отделами.

Что представляет собой программное обеспечение для управления основными данными по сравнению с PIM? Стратегия управления основными данными не ориентирована на данные о продукте. Но подход PIM, ориентированный на продукт, может предполагать сотрудничество различных отделов внутри компании и сделать их вклад ценным для обогащения продукта. В то время как крупномасштабные проекты MDM улучшают внутренние процессы обработки данных компании, более гибкие механизмы PIM сосредоточены на разработке маркетинговых и торговых решений для увеличения прибыли компании.

Название «ERP» подразумевает программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия, которое, по сути, является основой каждой внутренней системы данных организации. Определение планирования ресурсов предприятия заключается в его названии: цель решения - интегрировать и управлять ключевыми бизнес-функциями и процессами организации. Эти функции могут включать в себя предметы от инвентаризации и логистики до HR, от управления заказами до CRM. Важность планирования ресурсов предприятия заключается в оптимизации процессов и данных в масштабах всего предприятия, а также в обмене данными между всеми сотрудниками.

Возможности ERP:

• Интеграция всех данных предприятия, позволяющая улучшить аналитику и бизнес-аналитику.
• Автоматизация рутинных операций, снижающая эксплуатационные расходы и частоту человеческих ошибок.
• Мобильный функционал, обеспечивающий удаленный доступ к данным.
• Настраиваемая масштабируемость + возможность добавления/удаления модулей системы.
• Комплексная отчетность.

Любая система планирования ресурсов предприятия внедряется для структурирования и оптимизации бизнес-процессов, в том числе связанных с маркетингом и продажами. Необработанная информация о продукте, подготовленная системой ERP, может быть дополнительно обработана и обогащена более сложными программными инструментами PIM для достижения целей маркетинга и продаж. В то время как система ERP контролирует запасы или назначает поставки, программное обеспечение PIM управляет несколькими артикулами, подробными описаниями продуктов и их доставкой по различным каналам продаж. Эти два движка эффективно дополняют друг друга при выполнении задач, для которых они были изначально разработаны.

DAM, или программное обеспечение для управления цифровыми активами, по сути, представляет собой библиотеку визуальных элементов во внутренней системе организационных данных компании, которая сохраняет все виды контента для внутренних и внешних целей. Другими словами, система управления цифровыми активами - это наиболее полное, современное, доступное и безопасное хранилище цифровых файлов, связанных с вашими продуктами, включая документы, презентации, аудио, видео, метаинформацию и т.д. (и они не обязательно напрямую связаны с продуктом). Одним из основных преимуществ программного обеспечения для управления цифровыми активами является то, что оно помогает всем сотрудникам компании использовать существующие цифровые активы.

PIM - это система, используемая для организации и управления контентом продукта, представленным текстами и основными визуальными эффектами, тогда как решение DAM для управления цифровыми активами представляет собой базу данных, предназначенную для хранения и управления преимущественно визуальными медиафайлами. Системы PIM и DAM не являются взаимозаменяемыми и взаимоисключающими, поскольку служат разным целям. Инструменты управления цифровыми активами будут полезны даже для компаний, которые вообще не продают никаких продуктов, но обрабатывают большое количество медиаконтента для других целей. В то же время, что представляет собой система управления цифровыми активами для крупного игрока на рынке электронной коммерции без системы PIM? Платформа должна работать вместе с программным обеспечением PIM, чтобы гарантировать наилучшее качество управления содержанием продукта.

PXM, то есть управление впечатлениями от продукта, представляет собой программное обеспечение, которое собирает и создает контент продукта для привлечения клиентов и инициирования решений о покупке. В чем суть управления впечатлениями от продукта? По сути, его цель - создать уникальный продукт, который понравится вашим клиентам. Соответственно, PXM включает в себя стандартизацию, оптимизацию, распространение и настройку данных о продуктах по всем каналам, которые использует компания.

Возможности PXM:

• Максимально точная информация по каждому продукту.
• Согласованность данных о товарах по разным каналам.
• Контент, адаптированный под разные целевые аудитории и каналы продаж.
• Углубленная аналитика содержания продукта.
• Разнообразие стратегий обогащения продукта.
• Автоматизация и оптимизация с применением AI и ML.
• Простой импорт и экспорт данных о товарах.

Обе системы нацелены на обогащение опыта клиентов. Компании внедряют PIM для обработки и стандартизации данных о продуктах и распространения их по различным каналам самым быстрым и эффективным способом. PXM концентрируется на опыте клиента с продуктом путем персонализации, контекстуализации и обогащения соответствующих данных о продукте.

Система PIM - это источник данных о продукте, который позволяет использовать PXM. Таким образом, PXM может быть частью решения PIM. Система PIM - это то, ЧТО бизнес использует для описания продуктов, тогда как PXM - это КАК вы координируете выбор продуктов и опыт покупок у клиентов. Пользовательский опыт управления продуктом становится еще более важным, поскольку потребители становятся все более требовательными, а их потребности - более конкретными. Это, вероятно, ключевой вывод из текущих публичных дискуссий, связанных с функциями PXM и PIM.

Существует определенное количество программных инструментов, разработанных для удовлетворения потребностей компании в электронной коммерции. Некоторые из них являются общими и организационными, другие - более конкретными и ориентированными на продукт.

1. MDM - служит базой данных компании для всех основных данных и доступен каждому сотруднику.
2. ERP-система ориентирована на оптимизацию ресурсов и бизнес-процессов компании.
3. Программное обеспечение DAM - удобный и надежный источник медиаактивов компании, доступный для всех сотрудников.
4. Система PIM - незаменимый инструмент для управления всеми видами данных о товарах.
5. Программное обеспечение PXM обеспечивает доставку продуктов в нужное время в нужное место, а также создает механизмы, позволяющие клиентам оставаться довольными, лояльными и желающими совершать дальнейшие покупки в магазинах.

Интеграция ERP, PIM и DAM создает большие возможности для роста электронной коммерции. Управление данными о продуктах поддерживается более глубокими и конкретными решениями, предназначенными для предоставления данных о продуктах покупателю. Все эти решения разработаны для повышения производительности компании и получения более высокого дохода.

Вы понимаете, что пора внедрить или улучшить системы управления данными в вашей компании, но не знаете, как это сделать. Доверьте это профессионалам.

Наша команда из высококвалифицированных разработчиков и маркетологов, предоставляющих услуги по синдицированию продуктового контента, будет рада внести свой вклад в успешное развитие и рост вашего бизнеса. Вы можете связаться с нашим экспертом по электронной коммерции прямо сейчас, заполнив контактную форму по ссылке.

Читайте анонсы наших статей:

Почитать наши архивные публикации можно и в Yandex Q